병원마케팅3 “전화 한 통에 환자의 마음이 움직입니다” ☎ “전화 한 통에 환자의 마음이 움직입니다”“전화 받는 직원의 말투만 친절했어도 병원 이미지가 달랐을 텐데요…”“예약하려고 전화했는데 너무 무뚝뚝해서 그냥 다른 병원으로 바꿨어요.”“상담 내용이 중구난방이어서 다시 설명해야 했어요…” 의외로 많은 환자들이 ‘첫 전화 응대’만으로 병원을 판단합니다.예약 전 가장 먼저 마주하는 병원의 첫인상이 바로 ‘전화 상담’입니다.따라서 체계적인 전화 상담 매뉴얼을 구축하고, 전 직원이 일관된 톤과 내용으로 대응하는 것이환자 만족도를 높이고, 예약률을 끌어올리는 중요한 전략입니다.✅ 병원 전화 상담이 중요한 이유 이유 설명 📞 첫 인상이 결정된다전화 응대는 곧 병원의 이미지로 연결됨📊 예약 전환율에 직접 영향친절한 응대 = 예약율 +20% 상승 효과🔄 환자 재방문.. 2025. 6. 15. “요즘 병원 홈페이지, 왜 다 한 페이지로 바꾸죠?” (한 페이지 병원 홈페이지, 기존 홈페이지보다 좋은 이유) 🖥️ “요즘 병원 홈페이지, 왜 다 한 페이지로 바꾸죠?”“요즘 신규 병원 홈페이지 보면 위에서 아래로 스크롤만 하는 형식이 많던데요?”“기존처럼 메뉴가 많은 구조보다 한 페이지 구조가 더 좋은 이유가 있나요?”“환자 입장에서 뭐가 더 편리한 걸까요?” 이런 질문, 병원 원장님들이 병원 홈페이지 리뉴얼을 앞두고 가장 많이 묻는 내용입니다.특히 개원 초기나 리브랜딩 시기에는 기존 다단 구조 홈페이지와 한 페이지 구조(One Page Website) 중 어떤 게 더 좋은지 고민이 많습니다.오늘은 왜 ‘한 페이지 병원 홈페이지’가 더 효율적이고 효과적인 선택인지, 구체적인 이유와 함께 정리해드립니다. ✅ 한 페이지 병원 홈페이지란?한 페이지 홈페이지란,모든 정보를 하나의 긴 페이지에 담고 스크롤만으로 모든.. 2025. 6. 13. “리뷰 하나로 병원 분위기가 달라졌어요!” (의료 리뷰(후기) 관리 잘하는 병원의 비결) ⭐ “리뷰 하나로 병원 분위기가 달라졌어요!”“요즘은 진료보다 네이버 리뷰를 먼저 보고 결정하는 분들이 많아요.”“경쟁 병원은 하루에도 리뷰가 5~10개씩 올라오던데, 우리는 왜 없을까요?”“의료법 때문에 후기 요청도 조심스러워요… 어디까지 가능한 건가요?” 의료기관에서 환자 리뷰 마케팅은 이제 ‘선택’이 아니라 ‘필수’입니다.그러나 의료법 때문에 함부로 요청하거나, 홍보성 후기를 유도하면 오히려 법적 문제와 신뢰 하락으로 이어질 수 있죠.이 글에서는 의료광고법을 준수하면서도 신뢰도와 유입률을 높이는 후기 마케팅 전략을 상세히 소개합니다. ✅ 왜 환자 리뷰가 중요한가? 항목 설명 🔍 검색 결과 상위 노출네이버·구글은 리뷰가 많은 장소/병원을 우선 노출함👥 신뢰 형성후기 = 환자의 실제 경험 = 신규.. 2025. 6. 13. 이전 1 다음
