병원운영2 “종이차트는 너무 불편한데… 전자차트(EMR)는 정말 효율적일까요?” (전자차트(EMR) 도입 시 장단점 비교) 🖥 “종이차트는 너무 불편한데… 전자차트(EMR)는 정말 효율적일까요?”“다른 병원은 다 전자차트 쓰는데, 우리 병원도 바꿔야 할까요?”“도입 비용이 부담인데, 정말 가치가 있을까요?”“보안 문제는 걱정 안 해도 되는 걸까요?” 이처럼 EMR(Electronic Medical Record) 도입을 고민하는 병원은 점점 늘고 있습니다.하지만 도입 전 장단점을 제대로 비교하지 않으면, 기대했던 효율성과 비용 대비 효과를 얻지 못하는 경우도 많습니다.오늘은 EMR 도입 시의 장단점을 핵심 위주로 비교 분석하고,도입을 결정하기 전 반드시 고려해야 할 체크포인트까지 정리해드립니다. ✅ 전자차트(EMR)란?**전자차트(EMR)**는 기존 종이차트를 대체하는 디지털 진료 기록 시스템으로,환자의 병력, 진료기록, .. 2025. 6. 13. "이 환자 또 컴플레인입니다… 어떻게 대처해야 할까요?" (불만 환자 대응 매뉴얼 – 민원 예방 및 대응법) 😡 "이 환자 또 컴플레인입니다… 어떻게 대처해야 할까요?"“접수 순서가 잘못됐다고 화내며 소리치셨어요.”“의사 설명이 불친절했다고 민원 들어왔습니다.”“SNS에 병원 후기를 올리겠다며 협박 비슷한 말도 하시더라고요…” 이처럼 환자 민원은 병원 운영의 골칫거리이자, 동시에 병원 이미지와 신뢰도에 직접적인 영향을 주는 민감한 이슈입니다.특히 최근에는 국민신문고, SNS, 네이버 리뷰 등을 통한 공개 민원이 증가하고 있어, 사전 예방과 신속한 대응 매뉴얼이 필수입니다.✅ 민원 환자 응대가 중요한 이유 항목 설명 💢 민원은 퍼진다불만 환자 1명이 주변 10명 이상에게 병원에 대한 부정적 인식을 전파한다는 연구도 있습니다.🔍 온라인 평판 영향네이버·카카오·맘카페 리뷰에 ‘악성 리뷰’가 달리면 환자 유입률에.. 2025. 6. 13. 이전 1 다음
