경쟁력1 고령 환자 응대, 어렵지 않게 잘하는 법이 있을까요? (고령 환자 응대 시 주의사항과 개선방안) 🧓 “고령 환자 응대, 어렵지 않게 잘하는 법이 있을까요?”“진료 설명을 똑같이 해드려도 어르신은 자꾸 이해를 못 하세요.”“처방약을 설명드려도 '잘 모르겠으니 자녀에게 물어볼게요'라고 하시더라고요.”“대기 시간이 길어지면 어르신들이 더 불편함을 호소하시고 민원도 많아요…” 이런 상황, 한 번쯤은 병원에서 겪어보셨죠?우리나라 전체 인구의 **20% 이상이 고령층(65세 이상)**인 초고령사회에 진입한 만큼, 고령 환자 응대는 이제 ‘선택이 아닌 필수’입니다.오늘은 고령 환자 응대 시 반드시 주의해야 할 사항과, 병원에서 적용 가능한 개선방안을 실제 사례 중심으로 자세히 정리해드립니다.✅ 고령 환자 응대 시 주의해야 할 5가지 핵심 포인트 구분 주의사항 설명 1. 청력 문제작은 소리 또는 빠른 말투는 금.. 2025. 6. 13. 이전 1 다음
